Köfteci Ramiz’in Agora Şubesinde Hijyen Ve Servis Sorunları

16.03.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Köfteci Ramiz şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve şu an bu satırları yazarken hâlâ masada oturuyorum.

Öncelikle kısır aldık, tadında bariz bir tuhaflık vardı, bunu kendilerine söylediğimizde onlar da kabul etti. Bunun üzerine başka tabakla, kısır dışında diğer ürünlerden almamız sağlandı. Açıkçası bu durum bizi endişelendirdi, umarım sağlık açısından bir sorun yaşamayız.

Ayrıca domates çorbası istedik, çorba buz gibiydi. Ekmek getirilmesini bekledik, yaklaşık iki dakika boyunca kimse ilgilenmedi, sonunda biz “yanında ekmek verir misiniz” diye söylemek zorunda kaldık. Oğlum ice tea istedi, garson başka işleriyle ilgilenip içeceği getirmedi, en sonunda kalkıp dolaptan içeceği kendim almak zorunda kaldım. Bir restoranda içeceği de ben alacaksam, o zaman girişe açıkça Self Servis yazılması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı markanın Seferihisar şubesine de gidiyoruz ve orada böyle sorunlar yaşamıyoruz. Sorunun özellikle İzmir Agora AVM şubesindeki hizmet kalitesi ve personel ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben burada ödediğim paranın peşinde değilim, parası onların olsun ama müşteriye kaliteli ve özenli hizmet verilsin istiyorum. Personelin de müşteriye karşı tutumunu ve iş disiplinini gözden geçirip kendine çeki düzen vermesi gerektiğini düşünüyorum. Biz bu hizmeti paramızla alıyoruz; hijyen, ürün kalitesi ve servis, bu standarda yakışır seviyede olmalı. Ayrıca yaşadığımız bu sorun nedeniyle, özellikle kısır ve diğer ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının ve ürünlerin kontrol edilerek sağlık açısından risk oluşturup oluşturmadığının netleştirilmesini talep ediyorum.