to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Köfteci Ramiz’de Bayat Ekmek Ve Yanmış Köfte Şikayeti
Düzce Türsan Köfteci Ramiz’de 31.05.2026 tarihinde saat 19.20 civarında hayatımda yediğim en kötü yemek deneyimlerinden birini yaşadım. Sadece isim kullanılarak işletilen bir yer görüntüsü vardı ve sunulan ürünler markanın adına kesinlikle yakışmıyordu.
Servis edilen ekmek bayattı, tabakta sadece üç adet köfte vardı ve onlar da yanmış durumdaydı. Patatesler ise önceden kızartılıp bekletilmiş gibi kuru ve lezzetsizdi. Hem ürünlerin tazeliği hem de pişirilme şekli açısından tam anlamıyla rezalet bir tabloyla karşılaştım.
Köfteci Ramiz gibi bilinen bir markadan en azından taze, düzgün pişmiş ve özenli bir sunum beklerdim. Markanızın adına yakışır şekilde bu şubenin denetlenmesini, ürün kalitesinin ve mutfak standartlarının gözden geçirilmesini ve bu tür bir deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Seval Hanım, Şubemiz de yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 2 Haziran tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Sunulan ekmek, köfte ve patateslerin kalitesi ile ilgili beklentilerinizi karşılayamaması ve işletmemizin imajına uygun bir hizmet sunulamaması bizi derinden üzmüştür. Bu durumun sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve samimiyetle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Mutfak personelimize kapsamlı bir eğitim programı düzenleyerek, ürünlerin tazeliği, pişirme teknikleri ve hijyen standartları konularında bilgi ve becerilerini artıracağız. - Kalite kontrol listemizi güncelleyerek, her servisin belirli kalite kriterlerine uygunluğunu daha titiz bir şekilde denetleyeceğiz. Bu iyileştirme sürecinin ardından siz ve diğer değerli müşterilerimiz için daha güvenilir ve lezzetli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi yükseltmemizde bize ışık tutuyor. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
