to read complaints and reviews, or file yours.BİM Markette Hijyen Sorunu Köfte İçinde Kıl
Bugün BİM marketten ilk kez satın aldığımız Köfteci Ramiz markalı dondurulmuş köfteyi yaklaşık 1 saat önce pişirdik ve köftelerin içinden kıl çıktığını fark ettik. Ürün ve ambalajı şu anda hala elimizde duruyor.
Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici bu durumun, üretim hattında gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmadığını düşündürdüğünü belirtmek isterim. Böyle bir markanın isminin geçtiği bir üründe bu tarz bir sorun yaşamış olmak güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Markadan, yaşanan bu hijyen sorunuyla ilgili özür bekliyorum ve özellikle üretim sürecinin detaylı bir şekilde incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melis Hanım, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorun bizleri derinden üzdü. Gıda güvenliğine verdiğiniz önemi ve bu durumun güveninizi sarsmış olmasını anlıyor, yaşadığınız rahatsızlık için sizden içtenlikle özür diliyoruz. Mesajınız üzerine sizinle 2 Haziran tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Üretim hattımızda hijyen ve kalite kontrollerinin eksiksiz yapılması için gerekli tüm adımları atacağız. Üretim sürecimizi detaylı bir şekilde gözden geçirerek kapsamlı bir inceleme gerçekleştireceğiz. Ayrıca yaşadığınız soruna yönelik çözüm sağlanacaktır. Misafirlerimizin olumlu bir deneyim yaşaması bizim için büyük önem taşımaktadır ve bu doğrultuda her geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
