Roblox Eğitiminde VPN Ve Güvenlik Sorunları İle İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kodland isimli şirketin Roblox kodlama eğitimi kapsamında yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. Şirket, ülkemizde BDDK tarafından yasaklanmış olan Roblox Studio üzerinden eğitim vermekte ve bu nedenle dersler VPN aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ancak VPN bağlantısı ders sırasında sık sık kopmakta, bu da eğitimin aksamasına yol açmaktadır. Ayrıca, ebeveyn olarak VPN’i açıp 8 yaşındaki çocuğumun bilgisayar başında tek başına bırakılması, günümüz şartlarında ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte, derslerin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Dersler Zoom ve Roblox Studio üzerinden yapılmakta olup, müşteri hizmetleri yalnızca geri dönüş yapacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı.

Ayrıca çocuğumun eğitmeni olarak atanan kişinin 20 yaşında bir üniversite öğrencisi olduğunu öğrendim. Bu yaş grubundaki çocuklara eğitim verecek kişilerin pedagojik formasyona sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Eğitmenin bu yeterliliğe sahip olup olmadığı konusunda şirket tarafından bir bilgilendirme yapılmadı ve eğitmenin yasal olarak sigortalı olup olmadığı da belirsiz. Üstelik çocuğum bir derste Roblox Studio’ya bağlanamadığında, eğitmeni bu sorumluluğu kendisine yükleyerek derse devam etmiş, 8 yaşındaki bir çocuğa VPN sorumluluğu verilmesi kabul edilemez bir durumdur.

D******* D**** adına kayıtlı olarak 2 ders için kredi kartı ile toplam 28.500 TL ödeme yaptım. Derslerin iptal edilmesini, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim dışında tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim.