to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
20 Eylül 2025 tarihinde Kodland üzerinden aldığım Roblox kodlama yazılım tasarım eğitimi için kayıt yaptırdım. 29 Eylül 2025’te ise iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bana 30 Eylül 2025 akşamı saat 19:00’a kadar aranacağım söylendi, ancak belirtilen süre içinde ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte sürekli süre verilerek oyalandığımı ve işlemin geciktirildiğini düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlanıyorum; yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor.
Yoğun iş tempom nedeniyle yalnızca akşam 18:30’dan sonra iletişime geçebiliyorum, fakat bu saatlerde de yetkililere ulaşamıyorum. İlk kez Kodland’a kayıt oldum ve bu tür bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Ücret iadesi talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tam şikayeti gönderdikten sonra tarafıma bir arama gerçekleşti ve iade işlemlerinin başlatıldığını söyledi. Sürecin ilerleyişine göre burda gelişmeleri ekleyeceğim. Ayrıca ilgili ve kibar yaklaşımları nedeniyle şimdiden teşekkür ederim.
Sayın Ece Y., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alınmış ve sizlerle görüşme sağlanmıştır. İşlemleriniz başlatılmış olup, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ece Hanım, 29.09.2025 tarihinde sistemimizde yaşanan teknik bir problem nedeniyle tarafınızdan iletilen mesajlar maalesef aynı gün içerisinde bize ulaşmamıştır. Bu durum ertesi gün fark edilerek sizinle doğrudan iletişime geçilmiş ve finans departmanımız talebiniz doğrultusunda gerekli görüşmeleri gerçekleştirmiştir. İade hakkınız geçerliliğini koruduğundan, iade talebiniz işleme alınmıştır. Bankaların iade prosedürleri gereğince, ödemeniz 7–14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İade makbuzunuz WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan sistemsel problem sebebiyle oluşan iletişim aksaklığı için içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte sizlere destek verebilmekten memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Merhaba; Konu ile ilgilenen tüm ekibe teşekkür ederim. U** bey çok ilgili ve deneyimli birisiydi. Mentör koçumuz M** bey yine aynı şekilde ilgili hoşgörülüydü. Henüz erken başladığımızı fark etmem sebebiyle eğitimi iptal ettim. Markanın eğitim olarak hiçbir problemi olmadığını düşünüyorum.
Merhaba Ece Hanım, Talebinize istinaden tüm işlemler başlamış ve tarafınıza bilgi sağlanmıştır. Süreçteki anlayış ve nezaketiniz için bizler de çok minnettarız. Sizleri yeniden aramızda görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. Güzel düşünceleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, Saygılarımızla. Kodland Destek Ekibi
