to read complaints and reviews, or file yours.Öğrencinin Matematik Ödevine Geçersiz Kod Hatası Nedeniyle Erişememesi
Kızım Ö*** Ö****, Kodland üzerinden matematik dersi alıyor. 04.11.2026 tarihinde verilen son ödevi yapmak için sisteme girdiğimizde, ödeve giriş kısmında normalde olduğu gibi soruların doğrudan açılması gerekirken bu kez farklı bir ekranla karşılaştık. Wayground (eski adıyla Quizizz) sayfası açıldı, ekranda 22027310 kodu görünüyordu ve “Geçersiz oyun kodu” uyarısı çıkıyordu. Biz normalde herhangi bir kod görmüyoruz ve bu şekilde bir sayfa ile hiç karşılaşmıyoruz, bu yüzden ödeve erişemeyip ödevi yapamadık. Aynı ekran tüm cihazlarda (bilgisayar ve tablet) denememize rağmen değişmedi.
Durumu hemen canlı destek üzerinden ilettim, teknik ekibe aktardıklarını söylediler ancak iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde yine yalnızca teknik ekibe ilettiklerini ve hâlâ dönüş alamadıklarını belirttiler. Bu akşam kızımın dersi var ve normalde derse hazırlık için ödevini daha önce tamamlamış olması gerekiyordu, bu aksaklık nedeniyle hem ödevini yapamadı hem de ders süreci olumsuz etkilenecek.
Ödevle bağlantılı bu hatanın ve sistemdeki ilgili sayfanın acilen kontrol edilmesini, kızımın bu ödeve normalde olduğu gibi doğrudan soruların açıldığı ekrandan sorunsuz şekilde erişebilmesinin sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sema Ö., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
