to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Online Dersler İçin Geri Dönüş Yok İade Talebi
Kodland’den oğlum için online matematik dersi paketi satın aldım ve bu eğitim için peşin olarak 17.100 TL ödeme yaptım. Başlangıçta oğlumun bulunduğu sınıfta son haftalarda çoğu zaman tek öğrenci olarak derse girdiğini, en fazla iki öğrenci olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine Kodland ile iletişime geçip durumu aktardım ve sonrasında Minecraft kodlama sınıfına dahil edildik.
Minecraft kodlama derslerine yalnızca bir iki kez katılabildik. Dersler daha sonra hafta içi saatlerine alındı, okulların açılması ve oğlumun yoğun antrenman programı nedeniyle bu saatlere uyum sağlayamadığımızı, derse katılamadığımızı kendilerine ilettim. Amacım, ders saatlerinin yeniden planlanması, eğitimin dondurulması veya oğlumun programına uygun bir sınıfa alınmasıydı.
14 Eylül’den bu yana Kodland ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve farklı numaralardan aramama rağmen hiçbir yetkili bana geri dönüş yapmadı. Ders satışı esnasında günlerce günde birkaç kez arayan Kodland, yaşadığımız sorunla ilgili olarak hiçbir şekilde muhatap sunmuyor, ne telefonla ne de yazışmalar üzerinden dönüş yapmıyor. Görüşme ve yazışma taleplerime cevap alamadığım için hizmete olan güvenim tamamen sarsıldı.
Alamadığımız, düzeni ve planlaması bizim dışımızdaki sebeplerle bozulan bu eğitim için peşin ödediğim 17.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir geri dönüş alamadığım ve muhatap bulamadığım için bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Şippo H., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şippo H., Yapılan incelemede, tarafımıza ulaşmaya çalıştığınız numaranın sistemimizde kayıtlı ana iletişim numarasından farklı olması nedeniyle WhatsApp destek hattındaki mesajlarınızın otomasyon hattına yönlendiği ve bu nedenle iletişim sürecinde aksaklık yaşandığı tespit edilmiştir. Yaşanan iletişim sorununu gidermek adına ilgili numaranız sistemimizde ana iletişim numaralarına eklenmiştir. Bundan sonraki süreçte WhatsApp destek hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimize doğrudan ulaşabilirsiniz. İade talebinizle ilgili olarak ise iade poltikamıza göre iade taleplerinin, öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Sistem kayıtlarımızda 16.02.2026 tarihinde 15.960 TL ödeme gerçekleştirildiği ve öğrencimizin derslere 04.03.2026 tarihinde başladığı görülmektedir. Bu nedenle mevcut iade koşulları kapsamında iade talebiniz için işlem gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimize ulaşmaya çalıştığınız tarihten itibaren kullanılamayan 2 ders bakiyeniz yeniden hesabınıza aktive edilmiştir. Ayrıca öğrencimizin eğitim sürecini en verimli şekilde sürdürebilmesi amacıyla programına uygun farklı bir sınıfa aktarılması konusunda tarafınıza destek olmak istenmiş; öğrencimizin mevcut programının tamamen dolu olduğunu belirtmeniz üzerine eğitim süreci Ocak ayına kadar dondurulmuştur. Eğitime devam etmeye hazır olduğunuzda, uygun programın belirlenmesi konusunda sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız. Müşteri temsilcimiz tarafınızla iletişime geçerek süreçle ilgili gerekli açıklamaları yapmış ve mevcut çözüm seçeneklerini tarafınıza sunmuştur. Bundan sonraki süreçte Şikayetvar temsilcimiz de talebinizi titizlikle takip edecek ve talep etmeniz halinde sizlere bireysel olarak destek sağlayacaktır. Öğrencimizin eğitim sürecine uygun şekilde devam edebilmesi için gerekli desteği sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
