to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Ders Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
Kodland firmasına, tam iki hafta önce ücretsiz deneme dersi sırasında 35.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak online kayıt gerçekleştirdik. Ödeme ve kayıt işleminden hemen sonra tarafımıza yalnızca bir “teşekkür” mesajı gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
02.04.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 aralığında yaptığımız bu ödemenin ardından, ne sınıfımız belli edildi, ne ders günü ne de ders saati tarafımıza bildirildi. Kayıt sonrasında WhatsApp ve telefon araması yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Dersler başlamadığı, tarafımızla hiçbir şekilde iletişim kurulmadığı ve herhangi bir net bilgi verilmediği için, ödediğim 35.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle dolandırıldığımı düşünüyorum ve ücret iadesi yapılmaması halinde savcılığa gerekli suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Yusuf Ziya A., Yaşamış olduğunuz sürece dair geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kodland olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimizde tutuyor, tarafınızda oluşan olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı incelediğimizde; 02.04.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz ödeme sonrasında, 03.04.2026 tarihinde tarafınıza bir hoş geldiniz araması yapılarak sınıf oluşturma ve atama süreci hakkında bilgilendirme sağlandığı görülmektedir. Bununla birlikte, devam eden süreçte tarafınıza yeterli ve net bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşandığını anlıyor ve bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim kayıtlarına göre, iade talebinize ilişkin WhatsApp destek hattımıza yazılı bir başvuru iletilmediği, ancak 13.04.2026 tarihinde saat 11:20’de çağrı hattımıza tarafınızca bir arama bırakıldığı görülmektedir. Akabinde finans birimimiz aynı gün saat 14:27’de sizinle iletişime geçerek iade sürecinizi başlatmıştır. Talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz önceliklendirilmiş olup, süreç tamamlandığında iade dekontunuz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Yaşanan aksaklık adına özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Sevgili Yusuf Ziya A., Tarafınızca iletilen talep doğrultusunda iade süreciniz tamamlanmış olup, ücret iadenize ilişkin dekont tarafınıza iletilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve çözüm sürecine sağladığınız iş birliği için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz veya destek talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
