to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Eğitim Başlatılamaması Ve 40 Bin TL İadesi Talebi
Oğlumuz için 27 Şubat tarihinde Kodland ile online bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşme yaklaşık 1 saat sürdü, oldukça ikna edici ve yapıcı bir tutum sergilendi, hatta indirim hak ettiğimiz söylenerek süreç bu şekilde bağlandı. Bu görüşme sonunda kapora niyetinde kredi kartıyla ödeme yaptık ve toplamda 40.000 TL ödedik.
Ödeme sonrası 3–4 gün boyunca kalan bakiyenin kapatılması için sürekli arandık ve sonunda bakiyeyi kapattık. Bize bire bir eğitim alınacağı, eğitmen tarafından 1–2 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 haftayı geçtiği halde tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Biz aradığımızda ise her seferinde yalnızca “size dönüş sağlayacaklar” denilerek geçiştirildik, somut hiçbir adım atılmadı ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmedi. Ne bir program bilgisi ne de ders başlangıç tarihi paylaşılmadı.
Eğitimin bir an önce başlatılmasını, aksi halde ödemiş olduğumuz 40.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini hem de verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
Sevgili Aytun A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sürekli aynı cümleleri duyuyorum. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sonuca ulaşmak gerekiyor #kodlandtr
Sevgili Aytun A., Konuyla ilgili olarak gerekli kontrolleri başlattığımızı ve eğitim birimimiz ile doğrudan iletişime geçtiğimizi paylaşmak isteriz. Kaydınız ve ders planlaması süreci şu anda detaylı şekilde incelenmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza net bir bilgilendirme yapılması ve sürecin çözüme kavuşturulması için gerekli tüm adımlar atılmaktadır. Endişelenmemenizi rica ederiz; konunuz öncelikli olarak takip edilmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza somut bir gelişme ile dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler.
Sevgili Aytun A., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetinizi çözüme kavuşturmuş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Kodland olarak geri bildirim süreçlerine büyük önem veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde gösterdiğiniz iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
