to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'dan 52.990 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı
Kodland firmasından iki çocuğum için “Kodland 1–7. Sınıflar için online matematik kursları” programına toplam 52.990 TL ödemeyi peşin olarak yaparak 5 aylık eğitim satın aldım. Ancak ders saatlerinin ayarlanması ve uygun öğretmenin bulunması süreci yönetilemediği için yaklaşık 10 gün boyunca derslere hiç başlayamadık.
Bu nedenle iade talebinde bulunduk ve 26 Ekim tarihinde iade işleminin onaylandığı, ödemenin 2–14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği yazılı olarak bildirildi. Bugün itibarıyla 14. Gün olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonla ulaşabileceğim bir hatları olmadığı için kimseye erişemedim, yalnızca WhatsApp üzerinden “2–14 gün içinde iade yapılacak” şeklinde aynı cevabı almaya devam ettim.
Hem toplamda 52.990 TL gibi aile bütçemiz için yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi, hem de telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İade sürecini gereksiz yere uzatarak müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kodland firmasından, a******662 ve t******125 kullanıcı adları ile kayıtlı her iki çocuk için ödediğim toplam ücretin tamamının, gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu şikayete cevap verirken yalnızca “İadeniz tamamlanmıştır.” bilgisini paylaşın; “bakıyoruz, süreçte, olmak üzere” gibi oyalayıcı ifadeler yazmayınız.
Sevgili Alp G., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sayın Kodland Müşteri Hizmetleri İadenizi onayladık ''2-14 gün içinde yatıracağız'' diyeli 16 gün. Yatırmadınız neden bekliyorsunuz diye sorunca ''derhal inceliyoruz'' gibi sorunu çözmeyen daha da samimiyetsiz yaklaşımı sürdüren ifadenizi buraya yazalı da 2 gün oldu. Elinizde inceleyeceğiniz bir şey yok. Lütfen ciddiyetli bir şekilde davranarak 11 Kasım 2026 gün içinde iadeyi gerçekleştirin.
Sevgili Alp G., Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda yürütülen süreç tamamlanmış olup, her iki öğrencimize ait ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade işleminize ait dekontlar bugün iade birimimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
