to read complaints and reviews, or file yours.Yaşına Uygun Olmayan Eğitim Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
24 Mayıs 2025 tarihinde Kodland Türkiye üzerinden 6 yaşındaki oğlum için 13.224 TL tutarında 4 aylık matematik eğitim paketi satın aldım. Satın alma sırasında bir aylık eğitim de hediye edildi. Ancak oğlum henüz okuma yazma bilmediği için, temmuz ayına kadar aralıklı olarak aldığımız 3 derste zorlandı ve dersleri Ekim ayına erteledik. Şu anda 1. Sınıfa yeni başlayan çocuğumun bu derslerde zorlanmaya devam edeceğini düşünüyorum. Ders içerikleri eğlenceli ve faydalı olsa da, çocuğumun yaşına ve seviyesine uygun olmadığı için ilgisini kaybetti.
Bu nedenle, 1 aylık eğitimi tamamlamamış henüz tamamlamadık ücret iadesi talep ediyorum. Kodland müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak 3 gündür geri dönüş alamadım. Satın alma sırasında herhangi bir yazılı sözleşme veya taahhüt imzalamadım, sadece iade durumunda %10 kesinti yapılacağı bilgisi verilmişti. Şu anda iade talebime yanıt bekliyorum.
Ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
17 Eylül’de Kodland’a eğitim ücret iadesi talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetim üzerine konuyla ilgili görüşme sağlandığı bildirilmiş fakat ben sadece kayıt sırasında rehber öğretmene iade talebimi ilettim, oradan da dönüş alamadım.
Oğlum okul öncesi çağında olduğu için, ilk deneme dersi kolay geçti ancak sonraki derslerde zorlandı ve sıkıldı. 1 aylık deneme süresinde yapılabilecek 4 dersten sadece 3’üne katılabildi. Eğitim paketinin toplam ücreti olan 13.224 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Hizmetten memnun kalmadığım ve iade talebime dönüş yapılmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Serap A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Serap Hanım, Talebinize istinaden yapılan incelemede 17.09.2025 tarihinde bizlere ulaşmanız sonucunda sizlere iade sürecinizle ilgili sizlerle görüşme sağlandığını görüntülemekteyiz. Eğer iletmek istediğiniz başka bir husus var ise arkadaşlarımız yarın sizlere ulaşacaklar. Derslerinizle ilgili bir talebiniz var ise lütfen bizlere tekrar ulaşınız. Sizlere her zaman destek olmak için buradayız. Saygılarımızla Kodland
Sevgili Serap Hanım, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu öncelikle belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli kontroller yapılmakta olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçleri yakından takip ediyoruz. Yaşanan olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Kayıt aşamasında istediğiniz zaman dersleri iptal edebilirsiniz bilgisi verilip sonra da ücret iadesi için sure vardı o sureyi geçtiğiniz için iade yapamıyoruz isterseniz dersleri dondurma yapabilirsiniz sundukları çözüm. Köprüyü gecene kadar bazı şeyler