to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Zola 7 Sepetli Dolap Oyuncak Dolabı (Sarı) siparişi verdim (Sipariş No: 1078812659, Fatura No: pre2025000060264). Teslimat adresim İstanbul Kartal Topselvi Mahallesi olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo takibi yaptığımda ürünün satıcıya iade edildiğini gördüm. Kargo şirketiyle görüştüğümde, sistemlerinde tamamen farklı bir adres bulunduğunu ve bu nedenle teslimatın yapılamadığını öğrendim. Kendi adresimi tekrar beyan etmeme rağmen, kargo şirketi adres uyuşmazlığı nedeniyle ürünü bana teslim edemedi.
Bu durumu Koçtaş müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla çözmeye çalıştım, ancak yaklaşık 2 saattir sürekli telesekreterle muhatap oldum ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Çalışan biri olarak bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri ilişkilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ya da ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 1.351,50 TL olarak gerçekleştirdim. Sorunumun hızla çözülmesini rica ediyorum.
Koçtaş online mağazasından 1067232149 sipariş numaralı aldığım ürün, 01.03.2025'te yurt içi kargoya verildi diyor, 7 Mart itibarıyla daha gelmedi kargoyu sorguladığımızda kargo yok diyor. Olmayan kargo takip numarası verilmiş dört defa Koçtaş müşteri hizmetlerine yazdım. İki defa da aradığım halde '...
30.06.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 4 kapaklı çekmeceli bir dolap sipariş ettim (Sipariş No: 1073596242). Siparişimin teslimat adresi Tekirdağ, Marmaraereğlisi olarak belirtilmişti. 21.07.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ula...
Koçtaş'tan almış olduğum ürün yerine farklı ve eksik bir ürün geldi. İade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim. Ürün 20.03.2025 tarihinde satıcıya ulaştı. 2 gün içinde otomatik olarak iadenin olacağı söylendi bana. Fakat bugün şans eseri hesaplarıma bakarken iadenin olmadığını fark ettim. Düzgün çal...
16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
Yorumlar