to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Pell marka powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 1078345560). Ürünün bedeli olan 1.389,33 TL’yi kredi kartımla ödedim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca “şikayetinizi bildirdik, size dönüş yapılacak” şeklinde genel yanıtlar aldım. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve standart bir alışveriş gerçekleştirdim.
Hem ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin acilen iade edilmesini ve mağdur edilen müşterilerin memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...
04.12.2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulama üzerinden aldığım 1040829273 numaralı siparişe ait ürünüm alışveriş esnasında 12.12.2023 tarihinde kargoya verilecek olarak görünüyordu. Alışverişi yaparken verilen bu süreyi kabul ederek siparişimi oluşturdum ve bu süre zarfında siparişim hazırlanıyor olar...
22 Eylül'de Koçtaş internet sitesinden iki adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 1078417955). 26 Eylül'de ise siparişimi iptal ettirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sadece gecikme yaşandığının farkında olduklarına dair bir mesaj aldım, başka bir bilgilendirme veya res...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Yorumlar