Ana Sayfa
Koçtaş
Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

ID:34099294

Mehmet sonuçtan memnun değil

Teslimat Ve Ürün Kalitesinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Koçtaş

31 Ekim 2025 13:25

308

Koçtaş Tepebaşı mağazasından 21569,80 TL tutarında bir üçlü koltuk ve bir berjer satın aldım (Fatura No: 111449630). Ürünler bugün, yaklaşık bir saat önce teslim edildi. Ancak teslimat sırasında ürünler daireme çıkarılmadı ve sokağa bırakıldı. Teslimatı yapan ekip, ürünleri daireye çıkaramayacaklarını belirterek bu şekilde bırakıp gitti.

Ayrıca, koltuk ve berjerde kırıklar ve eksik parçalar mevcut. Teslimat sonrası mağazayı aradığımda, ürünlerin teşhir ürünü olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ise online siparişlere baktıklarını belirterek yardımcı olamadı.

Ürünlerin hem eksik ve kusurlu gelmesi hem de teslimatın daireye yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerin eksik ve kırık parçalarının tamamlanmasını, gerekli onarımın yapılmasını ve teslimatın daireme kadar getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teşhir ürünü olsa dahi, teslimat ve ürün kalitesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

teslimat-ve-urun-kalitesinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Koçtaş

31 Ekim 2025 13:29 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Mehmet T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Mehmet

31 Ekim 2025 16:14

Umarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Silver sonuçtan memnun değil

Kusurlu Koltuk Ve Yanlış Montaj Sonrası 1,5 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Silver

Koçtaş

30 Eylül 2025 21:28

426

13 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Edsy Home Rebul model üçlü koltuk ve berjer satın aldım. Ürünler hem kusurlu geldi hem de montajı yanlış şekilde yapıldı. Teslimattan bu yana yaklaşık 1,5 aydır sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve ...

Kusurlu Koltuk Ve Yanlış Montaj Sonrası 1,5 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

kusurlu-koltuk-ve-yanlis-montaj-sonrasi-15-aydir-cozulemeyen-magduriyet-7.jpg

kusurlu-koltuk-ve-yanlis-montaj-sonrasi-15-aydir-cozulemeyen-magduriyet-6.jpg

kusurlu-koltuk-ve-yanlis-montaj-sonrasi-15-aydir-cozulemeyen-magduriyet-5.jpg

kusurlu-koltuk-ve-yanlis-montaj-sonrasi-15-aydir-cozulemeyen-magduriyet-4.jpg

kusurlu-koltuk-ve-yanlis-montaj-sonrasi-15-aydir-cozulemeyen-magduriyet-3.jpg

Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cihan

Koçtaş

29 Ağustos 2025 16:21

335

19 Ağustos’ta Koçtaş’tan 1076612759 sipariş numarasıyla masa satın aldım ve 1.969 TL ödemesini gerçekleştirdim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’ta kargoya verdiğini belirtti ancak kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Faturam mail olarak tarafıma iletildi fakat ürün hâ...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Eve Teslim Ve Montaj Dahil Siparişim Apartman Kapısında Bırakıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Koçtaş

24 Eylül 2025 16:23

664

Koçtaş online sitesi üzerinden 1077645838 numaralı siparişimle baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Ürünleri eve teslim ve montaj dahil olacak şekilde, toplamda 10.162 TL ürün bedeli ve 1.300 TL montaj ücreti ödeyerek sipariş verdim. Teslimat bugün yapıldı; ancak teslimat ekibi, asansöre sığmadığ...

Koçtaş EKSİK/KUSURLU Ürün Özelinde Destek Alamıyorum

Buse

Koçtaş

18 Mart 2024 20:43

1.556

Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...

Koçtaş'tan Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Nur

Koçtaş

06 Nisan 2025 15:07

368

Koçtaş online sitesinden 3 koltuk bir sehpa siparişi verdim ancak sehpayı göndermediler. Üstelik teslim eden kişi kağıdın üzerinde 3 koltuk bir sehpa yazılmasına rağmen bana teslime dilen bu başka siparişiniz yok dedi. Teslim kağıdına imza atarken sehpanın olmadığını belirttim fotoğrafını da çektim....

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Koçtaş fatura Koçtaş koltuk Koçtaş mağazaları Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş sipariş Koçtaş talep Koçtaş teşhir

Benzer Şikayet Yaz