Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Mağduriyetimi Artırdı

Koçtaş'tan aldığım ürün eksik gelmesine rağmen günlerdir bir geri dönüş alamadım. Sürekli taleplerim inceleniyor ama dönen yok. Ne iade edebiliyorum ne de eksik ürünü tedarik edebiliyorum. Hiç bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum.

Satın aldığım ürün Koçtaş'ın sitesinde Teslim Edildi olarak belirtiliyor. Ancak bana teslim edilmiş bir ürün olmamakla birlikte bu doğrultuda gelen bir mesaj da yoktur. Tarafınızdan oluşan bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse para iadesini yapın.

Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...

İnternet sitesi üzerinden havale yoluyla bir ürün satın aldım, ancak ürün Koçtaş tarafından iptal edildi. Ödemenin iade edileceği belirtildi fakat geri gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşılamadı.