to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1080703378 numaralı siparişimle, özel dikim olmayan, stokta bulunan bir perde satın aldım. Ürün 31.10.2025’te kargoya verildi ve 03.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen, sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünmüyor. Bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün hâlâ kargoda olduğu bilgisini verdiler. Bu durum, daha önceki alışverişlerimde yaşanmamıştı; Koçtaş’tan yaptığım ikinci alışverişimde böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün iade edilebilir bir ürün olması ve ödemeyi kredi kartı ile 1.819,86 TL tutarında, 3 taksit şeklinde yapmış olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle iade işlemini başlatamıyorum.
Teslimat bilgisinin sistemde güncellenmesini ve iade işlemini sorunsuzca başlatabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
01/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1075180013 sipariş numarasıyla Tezgah Altı Krom Eviye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ölçülerinin mutfağıma uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak siteye girdiğimde ürün hâlâ “sipariş aşamasında” göründüğü için iade sürecini ba...
08.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden perde stoperi siparişi verdim, ancak bana perde askısı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için...
18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
Yorumlar