to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kargo Alınmadı Ve Açıklama Bekleniyor
Koçtaş üzerinden Yurupa firmasına ait bir ürün siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderim sağlandı. 4 Haziran tarihinde kargom sistemde “eve teslim edildi” olarak görünüyor ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen kargonun hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği iddia ediliyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren e‑posta, telefon ve WhatsApp dahil tüm kanallardan Hepsijet ile iletişime geçtim. Hepsijet çağrı merkezi bir inceleme kaydı açtığını iletti ancak somut bir sonuç alamadım ve kargonun nerede olduğu hâlâ netleştirilemedi. Koçtaş tarafı ise teslimat süreciyle ilgilenmediğini belirterek sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi.
Kargo takip numaram KCT1002007122’dir. Teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünümün bulunarak en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Merhaba Meral C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş a bu süreçte gösterdiği ilgi ve hız için teşekkür ederim. Konu tümüyle çözüldü. Güvenle Koçtaş alışverişlerime devam ediyorum
