to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca bazı ürünlerin para iadesi de henüz gerçekleşmedi;Ayrıca evrakta sahtecili. Yapılmıştır.''Üründen Vazgeçtim'' ''Yanlışlıkla Sipariş Verdim'' gibi ne bir isteğim ne de açıklamam olmuştur. Kendileri ürünleri yollamadığı gibi yalan yanlış beyan vermişlerdir. İndirimlerim olmasına rağmen indirimlerden faydalanamadım.
Koçtaş’tan, siparişim neden iptal edildiğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1076022422 numaralı siparişimle Stella Vetro Sıvıcam 4kg ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün 13.08.2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 19.08.2025 günü olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemişti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetl...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
11 Nisan 2025 tarihinde "1069270302" kodu ile Koçtaş Online Mağazası'ndan bir sipariş oluşturdum. Yaklaşık iki saat sonra, siparişimle ilgili "talebiniz üzerine siparişinizin bir bölümü iptal edildi" şeklinde bir e-posta aldım. Konuyu iletmek için Koçtaş Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, yalnızca ta...
Koçtaş Firmasının internet mağazasından verdiğim siparişi iptal etmiyorlar. Kargo kayıp gelmedi bile. Bana kargo geldikten sonra iade iptal süreci başlar diyorlar. Ürün bedeli ve kargo ücreti banka kartımdan çekildi. Parayı aldılar, ürün yok, iade iptal yolu da kapalı. 16.09.2024 de verdiğim sipariş...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
Yorumlar