Ana Sayfa
Koçtaş
Sipariş Edilen Ürün Ev Adresine Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmedi

ID:33735226

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Ev Adresine Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmedi

Enes

Koçtaş

21 Eylül 2025 14:59

369

15.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1076378573 sipariş numarası ile 1012b Dionis Çok Amaçlı Dolap (2 adet) satın aldım ve toplamda 12.418,20 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim, teslimat adresi olarak belirttiğim ev adresime getirilmedi. 30.08.2025 tarihinde Horoz Nakliyat firması tarafından aranarak ürünün ev adresime teslim edilemeyeceği, bunun yerine Tekkeköy ilçe merkezine bırakılacağı bildirildi.

Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 9448618 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişimde ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığımı da özellikle belirtmek isterim.

Koçtaş’tan beklentim, satın aldığım dolapların söz verildiği şekilde ev adresime eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

21 Eylül 2025 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Enes S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Hasarlı Kutu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Oğuz

Koçtaş

02 Eylül 2025 12:42

397

21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...

Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Koçtaş

28 Ekim 2025 15:13

252

Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...

Atila sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Atila

Koçtaş

05 Ağustos 2025 16:56

335

28.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından Ankara’daki dağıtım merkezine ulaştı. Sipariş numaram: 10744861207. Teslimat adresim Ankara-Mamak. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. İlk olarak 30.08.2025 olarak görünen teslimat tarihi, daha son...

teslimat-surekli-erteleniyor-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Koçtaş Eksik Parça Yolladı

Şeyma

Koçtaş

06 Ekim 2023 18:39

287

09 Ağustos 2023 tarihinde 1035319235 sipariş numaralı Koçtaş'tan aldığımız çok amaçlı dolabımız bize gecikmeli olarak 13 Eylül tarihinde teslim edildi fakat o kadar beklememize rağmen ürünümüz eksik geldi, dolabın sadece kapak ve montaj parçaları bize ulaştı. Ana gövde, yan taraftaki parçalar, alt v...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Dosya Dolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Muhammet

Koçtaş

14 Ağustos 2025 17:18

204

16.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 6 kapaklı dosya dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1074553611). Teslimat adresim Bostancı Mahallesi, Kadıköy’dür. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın üretici firma tarafından yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş kart Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz