Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Sık Arızalı Kettle Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi
ID:35539151
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sık Arızalı Kettle Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

Sık Arızalı Kettle Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi
profile
Mehmet
Koçtaş
24 Mart 14:31
190

17.04.2025 tarihinde Koçtaş Etimesgut Kaşmir AVM şubesinden King marka ksı1005 este model kettle satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 4 ay çalıştıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtiğimde beni King servisine yönlendirdiler.

Ürünü King servisine teslim ettim, ancak servis ürünü yaklaşık 1,5 ay gibi oldukça uzun bir sürede ancak teslim etti. Teslimden sonra kettle en fazla 2 hafta kadar çalıştı ve tekrar aynı arızayı vererek tamamen çalışmamaya başladı. Aynı sorun tekrarladığı ve önceki süreçte defalarca servise gidip gelmeme rağmen 1,5 ay bekletildiğim için ürünü yeniden servise vermeye açıkçası çekiniyorum.

Koçtaş müşteri hizmetleri ve şube ile tekrar görüştüğümde yine King servisine yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Üründen neredeyse hiç faydalanamadan sürekli arıza yaşadım ve servis sürecinde de ciddi mağduriyet oluşturan bir bekleme süresiyle karşılaştım.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, sorunlu kettle için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile İlknur
profile
1 Destek
Koçtaş Logo
Koçtaş
24 Mart 14:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Mehmet Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yeni Alınan Ve Garantisi Olan Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olunmuyor.

profile
Selda
Koçtaş
02 Eylül 2024 16:20
2.249

12.08.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden iki adet tavan vantilatörü aldık. Montaj istemedik, montajı kendimiz yaptık. Vantilatörlerden bir tanesi arızalı çıktı, müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık. Bize döneceklerini söylediler ve nihayet altı gün sonra dönüş yapıldı. Koçtaş mağazas...

Koçtaş Yeni Alınan Ve Garantisi Olan Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olunmuyor.
1 Destek
1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yemek Odası Takımı Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
İnci
Koçtaş
02 Eylül 2025 14:44
201

18 Temmuz’da Etimesgut Koçtaş mağazasından sipariş ettiğim yemek odası takımım, ancak 2 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç açmadan, yaklaşık beş gün önce değişim talebimi Koçtaş’a yazılı olarak ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca müş...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ın Hem İade Kabul Etmeyip Hem De Servis Göndermemesi

profile
Barış
Koçtaş
02 Ekim 2023 14:24
1.203

Koçtaş internet sitesinden tavan vantilatörü satın aldık. Servis geldi, montaj işlemini tamamladı. Montajdan sonra kullanmaya başladığımızda vantilatörde bir sorun olduğunu fark ettik; kumandadan açtığımızda bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu. Bunu hemen danışma hattına bildirdik, iade etmek istedi...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş iade Koçtaş çalışan Koçtaş avm Koçtaş servis Koçtaş şubeleri Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz