to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süreçte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Elimde 1012026000005795 numaralı faturam bulunmasına rağmen, fazla sayıda iade faturası oluşturduğumuzu bahane ederek iade işlemini gerçekleştirmiyorlar. Gerekli evrakım tam olmasına rağmen sürekli farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İade bölümündeki insanlar aşırı duyarsız ve ilgisiz bir tavır halindeler.
Koçtaş’tan beklentim, kurumsal müşteri olarak haklı talebimin dikkate alınması ve 1012026000005795 numaralı faturaya ait ürünün iadesinin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
23 Aralık’ta Koçtaş’ın online sitesinden yılbaşı ağaç süsü siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi yılbaşından önce yetişecek gibi görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında ürünün son güne kadar dahi teslim edilmeyeceğini fark ettim. B...
Koçtaş üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için üç aydır uğraşıyorum; ancak hâlâ kargo iade kodu oluşturulmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum. İlk başvuruda bir gün boyunca iade kodu oluşturmalarını bekledim. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim ve sadece “Kargo iade kodu ...
Koçtaş’tan 09/11/2025 tarihinde 1081306291 numaralı online siparişi verdim. Ürünle ilgili iade sürecim için 12162040 talep numarasıyla işlem açıldı ve...
Yorumlar