to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadığı Ürün Kullanılmış Sayılarak İade Reddedildi
17.01.2026 tarihinde Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından Bosch alüminyum kesici elmas bıçak satın aldım. Ürünü ertesi gün kullanmak istediğimde makineme uymadığını gördüm ve hiç kullanmadan iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm.
İade işlemi için başvurduğumda, ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadem kabul edilmedi. Ürünü zaten makineye takamadığım için kullanma imkanım da olmadığını, bu durumda ya ürünü başkasına satmak üzere bana kullanılmış bir ürün vermiş olduklarını ya da sebepsiz yere iademi reddettiklerini belirttim. Buna rağmen mağaza personeli, ürünü bu şekilde alıp başkasına satamayacaklarını söyleyerek işlemi yapmayı reddetti.
Kullanmadığım halde “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini ve bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazadan aldığım ürünün ya koşulsuz iade alınmasını ya da makineme uygun yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Pusat P., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Evet geri dönüş yapıldı fakat çözülen bir şey yok siz böyle devam edin bir daha asla koçaş'tan ürün almam kimseye de tavsiye etmem aslında zamanım olsa ürünü Tüketici Hakları'na götürüp şikayet edecektim ama 2000 TL lik ürün için 3 gün kaybedemem bende ürünü çöpe attım
