Koçtaş’tan Sipariş Edilen Dolap Hem Geç Teslim Edildi Hem De Hasarlı Çıktı

Koçtaş online üzerinden İzmir Üçyol Bahçelievler’de bulunan spor salonum için 1081491718 kodlu kilitli dolap siparişi verdim. 13 Kasım Perşembe günü verdiğim bu sipariş, uzun uğraşlar ve telefon trafiği sonunda ancak 28.11.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü. Oysa kargocu ürünü bana teslim etmeden teslim edilmiş gibi giriş yapmış, bunun üzerine defalarca yer yerini arayıp şikayet oluşturmam gerekti, fakat kimse doğru düzgün yardımcı olmadı.

Tüm bu süreçten sonra ürün nihayet elime ulaştı, fakat bu kez de teslim şekli kabul edilebilir değildi. Şiddetli yağmurun olduğu bir günde, giriş katta bulunan spor salonumun kapısının önüne koliyi bırakıp gitti ve “İçeri koyma yetkim yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü açtığımda ise dolabın her yerinin darbeli, göçük ve çizik içinde olduğunu gördüm. Metal dolabın bazı yerleri adeta kırılmış, neredeyse çizik olmayan bir yeri kalmamıştı. Taşınma sırasında yanlardan mı düşürüldü bilemiyorum ama ürün kullanılamayacak kadar deforme halde.

Tüm bu yaşananlar Koçtaş gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. 8.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ne teslimat sürecinde ne de teslim şeklinde özen gösterilmedi, mağduriyet yaşadım ve artık bu süreçle uğraşmak istemeyecek kadar yoruldum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.