to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Pedallı Vileda Seti Bozuk, İade Talebine Cevap Bekleniyor
Koçtaş internet sitesinden 21 Şubat’ta Macromax Force pedallı otomatik Vileda seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen deneme imkanım olmadı, daha sonra kullandığımda sistemin sanki takılıyormuş gibi bozuk olduğunu fark ettim. İlk defa pedallı bir model kullandığım için önce emin olamadım ve ürünü kaldırdım. Tekrar kullanmayı denediğimde ise pedala bastığımda ayağımı kaldırınca pedal aşağıda kalıyor, kendi kendine yukarı çıkıyor, dolayısıyla pedalı ayağımla seri bir şekilde aşağı yukarı yapamıyordum.
Bu durumu Koçtaş’a ilettiğimde ürünü denediğim için hemen iade kabul edemeyeceklerini, talebimin bir üst birime iletileceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bir kez arandım, tekrar aranacağım söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün arızalı olup olmadığını anlamamın tek yolu denemekti; denemeden bozuk olduğunu bilmem mümkün değildi.
Ürünü teslim aldığım tarihten bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm Vileda setinin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sözümü kesen benim söylediğimi dinlemeyen personeliniz var, ben buraya bu şikayeti oluşturmasaydım daha bana dönüş sağlanmayacaktı, beni arayan personel 14 gün iade süreci geçtiği için iade kabul etmeyeceklerini söylediler fakat ben 14 gün sonra şikayet oluşturduğumda bana direkt net bir şekilde 14 gün geçtiği için iade kabul etmediklerini söylemediler üst birime aktardıklarını söylediler tutarsız bir tavır sergilendi bozuk ürünleri yollayıp müşterinizi mağdur edemezsiniz
