to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 1074172842-b numaralı siparişimle aldığım “Lumexx Flüt 35 cm Ledli Siyah Aplik” (Ürün Kodu: 5000****99) ürününü Aras Kargo ile iade ettim. Ürün, sistemde 30 gündür kargoda görünüyor. Olmasına rağmen, satıcı iade ürünün teslim alındığını belirtti. Ancak Koçtaş sisteminde hâlâ bir güncelleme yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım. Her seferinde işlemin devam ettiği ve en kısa sürede para iadesinin yapılacağı söylendi, fakat 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Koçtaş müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve sorunu bir türlü çözüme kavuşturmamalarından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
Koçtaş’tan www.koctas.com.tr üzerinden Fast Set Havuz 57448 (Ürün Kodu: 2000033834, Teslimat No: 10a1073350575) satın aldım ve kredi kartımla ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak mağazadan alınmadığı için sadece kendi kargo firmalarının ...
Yorumlar