Koçtaş İade İşlemi İçin Kargo Firması Sorunu Ve Mağduriyet

Feride · 2025-08-18T21:00:05+03:00

28 Temmuz’da internet üzerinden Koçtaş’tan satın aldığım Gold lavabo sifonunu iade etmek istedim. Tarafıma bir kargo kodu verildi ancak ilgili kargo firması (Hepsijet) ürünü teslim almadı. İki haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Konu hakkında Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kargo firmasının değiştirilmesini ve yeni bir kargo kodu verilmesini talep ettim. Ancak bu konuda yardımcı olunmadı. 369 TL tutarındaki ürünümün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini, yeni bir kargo kodu verilmesini ve Hepsijet dışında bir kargo firmasıyla gönderim yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 1075134950-d. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Feride

Koçtaş

18 Ağustos 2025 21:00102

Feride'nin Teşekkür Mesajı

“İade işlemi yapıldı teşekkürler Koçtaş”

Koçtaş

19 Ağustos 2025 09:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Feride Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Feride

27 Ağustos 2025 11:36

İade işlemi yapıldı teşekkürler Koçtaş

Benzer Şikayetler

20 Gündür Ücret İadesi Yapılmayan Siparişimle Mağdur Edildim

Senol

Koçtaş

2 Ekim 2025 17:58358

Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satı...n aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...

Çözüldü

Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Koçtaş

11 Eylül 2025 17:24505

02.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1075394068 numaralı siparişiml...e Depolife basınçlı araç yıkama makinesi aldım. Ürün elime kullanılmış ve h...

Kırık Gelen TV Sehpası İçin İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Orhan

Koçtaş

29 Eylül 2025 10:32270

Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürü...nü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...

Yanlış Adres Ve Kırılan Ürünle Gelen Koçtaş Kabusu

İbrahim

Koçtaş

21 Mart 2025 12:39671

Koçtaş sitesinden 6100334870 sipariş numarasıyla oluşturduğum duşakabin siparişim yanlış adres gerekçesiyle geri gönderi...ldi. Sonrasında ürün yolda kırıldı ve firmaya iade edildi. Bu süreçte ne tedarikçi firma tarafından ne Koçtaş tarafından ne de kargo firması tarafından bilgilendirme alamadım. Aksi...

Koçtaş İade Kargo Kodu İçin 1 Hafta Bekletiyor

Banu

Koçtaş

15 Temmuz 2024 09:491.488

Koçtaş'tan ayrı ayrı iki adet ürün aldım. 1052358867 ve 1051957303 sipariş numaralarım mevcuttur. Ürünlerin montaj hizme...ti dahil iade edilmesini istedim. 48 saat içerisinde kargo kodu gelmesi gerekirken yaklaşık 5 gündür ürünler için iade kodu tarafıma verilmiyor. Koçtaş'ı defalarca aramam rağmen ye...