to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gelen Teka Evye Eksik Sifon Parçası İçin Çözüm Bekliyorum
İstinye Koçtaş mağazasında gördüğüm Teka evyeyi Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 11 Mart’ta sipariş verdim ve ürün 14 Mart’ta teslim edildi. Ürünün paket içeriğinde sifonun dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, kutu yırtılarak açılmış ve sifon parçası alınmış şekilde, eksik olarak gönderildi.
Eksik parçanın tarafıma gönderilmesi için iki kez başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve yaklaşık üç haftadır bu sorun çözülemedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü tam olarak kullanamadım.
Eksik olan sifon parçasının, paket içeriğinde belirtildiği şekilde, tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aydın C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş eksik ürünü gönderdi sifon Teka'nın orijinali değil yan sanayi bir de ücretsiz olması gereken kargo için ödeme yaptım.
Sipariş ettiğim Teka evye eksik gönderildi; sifon parçası yok ve orijinali değil, yan sanayi bir ürün gönderildi. Ücretsiz kargo talebim de kabul edilmedi, kargo ücreti ödedim ve hâlâ çözülmedi. Bu durumdan memnun değilim.
