Koçtaş'tan Gelen Mobilya İçin Montaj Kılavuzu Eksik Ve Yanlış Gönderildi

10 Nisan 19:02129

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden aldığım mobilyanın montaj kılavuzu paketin içinden çıkmadı. Ürün zamanında ve eksiksiz teslim edildi ancak montaj kılavuzu olmadığı için ürünü şu anda kuramıyorum.

Bu durum üzerine Koçtaş WhatsApp destek hattına ulaşarak montaj kılavuzunu talep ettim. Bana gönderilen kılavuzun ise ürünüme ait olmadığı, yani yanlış kılavuz olduğu ortaya çıktı. Bunu kendilerine bildirip tekrar doğru montaj kılavuzunu istedim fakat buna rağmen doğru kılavuz bir türlü gönderilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Koçtaş

11 Nisan 09:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Halil Can A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mobilya Kurulumu İçin Kılavuz Gönderilmedi, 2 Haftadır Destek Bekliyorum

Bahadır

Koçtaş

17 Eylül 2025 20:39196

Koçtaş’tan online olarak Evissa Mori Rossini model mobilya satın aldım. Ürünün montaj noktaları belli olmadığı için kuru...lumda ciddi zorluk yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bazen gönderimde böyle sorunlar yaşandığı söylendi. En azından kullanım kılavuzu gönde...

Montaj Kılavuzu Eksik, Zorunlu Montaj Hizmeti Dayatması

Nefise

Koçtaş

25 Kasım 2025 15:37439

Koçtaş’ın online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim portatif 2 kişilik masa sandalye takımı 25 Kasım’da teslim ed...ildi ancak ürünün içinden montaj kılavuzu çıkmadı. Basit bir kağıt talep etmeme rağmen bu kadar sorun çıkarılmasını ve ürünle birlikte gönderilmemesini anlayamıyorum. Montaj kılav...

Çözüldü

Sipariş Verilen Koltuk Takımı Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Bilgi Alınamıyor

Ayhan

Koçtaş

9 Aralık 2025 19:32377

"İptal ettim kurtuldum"

1 Destek

Koçtaş Dan Alınan TV Ünitesinin Kurulum Şemasının Olmaması

Makbule

Koçtaş

26 Nisan 2024 19:42350

Koçtaş mağazasından BRG Mobilya TV ünitesi aldım. Ürünün kodu: 5000****59. Kargodan gelen paketi açtığımda içinde kurulu...m şeması ve herhangi bir görsel bulunmuyordu. Konu ile ilgili Koçtaş'ın uygulamasından yazdım. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kendi imkanlarımla firmaya ulaştım ve bana WhatsA...

Koçtaş Dan Alınan TV Ünitesinin Kurulum Şemasının Olmaması

Koçtaş'tan Aldığım Ürünün Montaj Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Behlül

Koçtaş

8 Şubat 2025 07:22434

Koçtaş'tan siparişi ettiğim ürünün montajı, ürün hasarlı/ayıplı olduğu için yapılamadı. Montaj ekibi tutanağı eksik tutt...u. Üründe başka hatalar var. (Visas Mobilya) Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüşüp sorunu bildirmeme rağmen hala SMS ile montajının tamamlandı diye mesaj geliyor. Koçtaş tan ürün a...