to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 Tarihinde koçtaş Balıkesir şubesinden mangal aldım. Başka şehirde yaşadığım ve şehrimizde koçtaş olmadığı için ürünü kargo ile bir kaç güne gönderebileceklerini ilettiler. Bizde memnun olduk.
Fakat ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir zaman net cevap alamadım. En son 21.07 tarihine kadar beklememi söylediler ve bekledik. 21 inde tekrar aradığımda 1 gün daha bekleyin dediler. 22 temmuzda tekrar aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler ama hala dönüş yok. 24.07 tarihinde tekrar aradım aciliyet bildirdiklerini ilettiler.
Koçtaş gibi bir firmadan böyle bir hizmetsizlik ummuyordum. Madem ürünü göndermeyeceksiniz neden satıyorsunuz.
Ürünü bir aile dostumuza hediye olarak almıştık rezil olduk. Keşke insanlara söylemeseydik.
Müşteri hizmetlerinin anladığım kadarı hiçbir koçtaş sistemi ile bağlantısı bile yok. İnsan bir net cevap verir. Ürün yok der. Yarın kargolanıyor der bir net cevap olur.
Koçtaş pişmanlık oldu.
Koçtaş tan 23.06.2023 12:53, Sipariş No 1033410550 ile Guruss mangal aldım. Fakat Koçtaş ürünü yaklaşık 25 gündür göndermedi ve 25 gün sonunda iptal etti. Ürün her gün stokta idi, müşteri hizmetleri ile kargo hızlansın diye görüştüğümüzde "merak etmeyin ürün gönderilecektir, teslimat gününü bekleyin...
29/07/2023 tarihinde Koçtaş online satın olmuş olduğum ürünü 07/08/2023 tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti daha önce ama 08/08/2023 tarihinde satıcı ile temas kurduğumda satıcı kargo değil nakliye ile ürünü sevk edeceklerini söylediler. Ama ne zaman nakliyeye teslim edeceklerini söylem...
Koçtaş online dan 02/04/2025 tarihinde sipariş verdim. Tahmini kargoya veriliş tarihi 9 Nisan ve bu tarihte de faturam kesildi ilettiler ancak ürün ortada yok kargoya bir türlü teslim etmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşabilene aşk olsun zaten zar zor bağlandım defalarca kayıt oluşturdum ilgilendik...
Koçtaş'tan 30.06.2025 tarihinde satın aldığım 2 adet şezlongun en geç 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Bugün ayın 4'ü olmasına rağmen ürün hâlâ tedarik aşamasında. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tam 20 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Müşteri temsilcisi, ürünün elleri...
Görselde ilettiğim Koçtaş siparişimi 02.07.2025 tarihinde verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediğini fark ettiğimde, müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi istedim. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturulduğunu ve 3 iş günü içinde bilgi verileceğini iletti. 3 iş günü son...
Yorumlar