Koçtaş’tan Adrese Teslim Seçimi İhlal Edildi, Kuşadası’na Uzun Mesafe Götürülüyor

Koçtaş’tan vermiş olduğum 840658516 numaralı siparişte teslimat seçeneği olarak normal adrese teslimi tercih etmeme rağmen ürünüm adresime getirilmedi. Aydın Didim’deki adresime teslim edilmesi gereken ürün için bu kez benden, Aydın Kuşadası’nda bulunan bir teslimat noktasına gitmem istendi. Didim’deki adresim ile Kuşadası’ndaki teslim noktası arasında yaklaşık bir buçuk saatlik mesafe bulunuyor ve bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadan bunun kendileriyle alakalı olmadığı ve yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Adrese teslim olarak seçip ücretini ödediğim bir hizmetin, bu şekilde uzağa yönlendirilerek “gel al” noktasına çevrilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimde belirtilen Didim’deki adrese, ekstra zahmete girmeden ve ek maliyet oluşturmadan ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese teslim seçeneği sunulup fiilen yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.