to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Mağdur Etti
06.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.750 TL ödeyerek su motoru siparişi verdik. Ancak siparişimiz yaklaşık 15 gün sonra elimize ulaştığında kutudan su motoru yerine alakasız bir şekilde ot biçme makinesi çıktı. Hem ürünün tamamen yanlış gelmesi hem de teslimat süresinin çok uzun olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Yanlış ürün geldikten sonra Koçtaş’a ulaşmaya çalıştık ancak karşımızda muhatap bulamadık ve kimseye derdimizi anlatamadık. Bu süreçte ne ürünümüzü kullanabildik ne de bir çözüm sunuldu.
Koçtaş’tan talebimiz, yanlış gönderilen ot biçme makinesinin alınarak tarafımıza sipariş verdiğimiz doğru su motorunun bir an önce gönderilmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Niyazi C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geri dönüşüm yaptılar teşekkür ederim çok ilgilendiler
Çok ilgililer teşekkürler
