Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Mağdur Etti
ID:35294036
5
Niyazi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Mağdur Etti

profile
Niyazi
Koçtaş
25 Şubat 23:19
185
Niyazi'nin Teşekkür Mesajı
“Çok ilgililer teşekkürler”

06.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.750 TL ödeyerek su motoru siparişi verdik. Ancak siparişimiz yaklaşık 15 gün sonra elimize ulaştığında kutudan su motoru yerine alakasız bir şekilde ot biçme makinesi çıktı. Hem ürünün tamamen yanlış gelmesi hem de teslimat süresinin çok uzun olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Yanlış ürün geldikten sonra Koçtaş’a ulaşmaya çalıştık ancak karşımızda muhatap bulamadık ve kimseye derdimizi anlatamadık. Bu süreçte ne ürünümüzü kullanabildik ne de bir çözüm sunuldu.

Koçtaş’tan talebimiz, yanlış gönderilen ot biçme makinesinin alınarak tarafımıza sipariş verdiğimiz doğru su motorunun bir an önce gönderilmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

koctasta-yanlis-urun-gonderimi-ve-uzun-teslimat-magdur-etti-2.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
26 Şubat 09:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Niyazi C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Niyazi
Niyazi
08 Mart 10:10

Geri dönüşüm yaptılar teşekkür ederim çok ilgilendiler

Niyazi
Niyazi
24 Mart 11:19

Çok ilgililer teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Onaylanmıyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sinan
Koçtaş
20 Ekim 2025 21:02
341

16.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden 1079722940 numaralı siparişimle sunta kesme makinesi ve elektrikli hava kompresörü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet hava kompresörü gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için aynı g...

koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
koctas-yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-onaylanmiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1 Destek
2
Gökhan sonuçtan memnun değil

Koçtaş Ödemesi Yapılan Ürünün Gönderilmemesi

profile
Gökhan
Koçtaş
21 Mayıs 2024 16:18
393

Koçtaş web sitesi üzerinden ot biçme makinesi sipariş ettim. Ürünü sipariş edeli 16 gün oldu, hala 'ürün hazırlanıyor' mesajı görünüyor. Bir mağaza, bir ürünü 16 günde kargoya verip müşteriye ulaştıramıyorsa, bu firma için müşteri memnuniyeti, ticari rekabet veya ticari ahlaktan bahsedilemez. İhtiya...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Yanlış Ürün Teslimi Ve Değişim İmkânsızlığı

profile
Serdar
Koçtaş
19 Şubat 18:57
184

Koçtaş’ın online sitesinden 15.02.2026 tarihinde diş fırçası siparişi verdim, ancak 19.02.2026 tarihinde tarafıma tamamen farklı bir ürün, banyo sabunluk rafı teslim edildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürünün hiçbir alakası yok. Durumu iletmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığım...

Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
Ece
Koçtaş
30 Ekim 2025 14:13
482

10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...

4
Barış sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin 4 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Barış
Koçtaş
06 Ekim 2025 00:13
472
"Ücret iadesini sonunda yaptılar, buraya konu açmasam ilgilendikleri yoktu."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan
Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş! videonun kapak resmi

Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş!

profile
Hüseyin
Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti! videonun kapak resmi

Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti!

profile
Aleyna
Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı videonun kapak resmi

Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş çalışan Koçtaş sipariş Koçtaş internet sitesi Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün Koçtaş müşteri
Benzer Şikayet Yaz