to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Kartal sahilindeki Koçtaş mağazasına alışveriş için gittiğimde, market içindeki ödeme noktasında kasalarda personel bulunmadığını ve tamamen insansız, herkesin kendi ödeme işlemini yapmak zorunda bırakıldığını gördüm. Tüm kasaların bu şekilde işlemesi, özellikle binlerce ürünün bulunduğu bir mağazada, sık sık hata veren sistemler nedeniyle müşteriyi zor durumda bırakıyor. Bu nedenle alışverişimi yarıda bırakmak ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşterilerin kendi kendine kasada uğraşmak zorunda bırakılmasının birçok kişi için caydırıcı olacağını, benim de bu şekilde devam edilirse alışveriş yapmayı düşünmeyeceğimi belirtmek isterim. Kasalarda mutlaka personel bulundurulmasını, en azından müşterilere destek verecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulama ile ilgili gerçek müşteri memnuniyetini ölçmek üzere bir memnuniyet araştırması yapılmasını ve kasalardaki yığılmaların, müşterilerin işlemleri sorunsuz yapıp yapamadığının gizli müşteri gibi yöntemlerle denetlenmesini rica ediyorum.
29.11.2025 saat 21:25 civarında Koçtaş Kartal Sahil mağazanıza alışverişe gittim, acelem olduğu için hızlıca kasaya yöneldim. Kasada artık kasiyer olmadığı, işlemleri müşterilerin kendi yapmak zorunda olduğu söylendi, buna da tamam dedim. Kasada önce telefon numaramı girmem gerekti, ardından da gel...
Bugün Çanakkale de yenı açılan Koçtaş mağazasına alışverişe gittik. Çok güzel bir mağaza alışveriş yaptık fakat kasada yarım saat bekledik önümüzdeki müşteri 3 ürün almış fakat kasada işler bir türlü gitmiyor 2 kasa da açılmıyor tam 30 dakika bir müşteri nasıl kasada hizmet alıyor. İsyan ettik orada...
Koçtaş fiyat etiketi yok, kasada kasiyer yok. Önce fiyat etiketinden başlayalım. Mesela ürünlerin çoğunda fiyat yazmaması biz değerli müşterilerinizin tahminine mi kalmış? Örneğin; bir tane priz var diyelim ama üzerinde fiyat yazmıyor. Prize bakıyoruz, tersine düzüne sağına soluna iyice bakıyoruz ve...
Merhaba dedemanın karsındaki Koçtaş şubesinden alışverişe gittik katlanır masa aldık. Kasaya kendimiz götürdük daha sonra kasadaki erkek personel 2000 TL alışverişe 500 TL indirim olduğunu istersek bundan yararlanabileceğimizi söyledi. Biz de yararlanmak istedik. İlk alışverişimizin ödemesini yaptığ...
Yorumlar