Koçtaş'ta Personelsiz Kasalar Alışverişi Zorlaştırıyor

Bugün İstanbul Kartal sahilindeki Koçtaş mağazasına alışveriş için gittiğimde, market içindeki ödeme noktasında kasalarda personel bulunmadığını ve tamamen insansız, herkesin kendi ödeme işlemini yapmak zorunda bırakıldığını gördüm. Tüm kasaların bu şekilde işlemesi, özellikle binlerce ürünün bulunduğu bir mağazada, sık sık hata veren sistemler nedeniyle müşteriyi zor durumda bırakıyor. Bu nedenle alışverişimi yarıda bırakmak ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilerin kendi kendine kasada uğraşmak zorunda bırakılmasının birçok kişi için caydırıcı olacağını, benim de bu şekilde devam edilirse alışveriş yapmayı düşünmeyeceğimi belirtmek isterim. Kasalarda mutlaka personel bulundurulmasını, en azından müşterilere destek verecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulama ile ilgili gerçek müşteri memnuniyetini ölçmek üzere bir memnuniyet araştırması yapılmasını ve kasalardaki yığılmaların, müşterilerin işlemleri sorunsuz yapıp yapamadığının gizli müşteri gibi yöntemlerle denetlenmesini rica ediyorum.