to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Küf Spreyi Montumu Mahvetti, Mağaza Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı
Ankara Panora Koçtaş mağazasından alışveriş yaptığımız esnada, orta bölümde bulunan küf temizleme spreyinin akıtması sonucunda eşimin montu ağartıcı lekesiyle mahvoldu. Konuyu mağaza müdür yardımcısı ve mağaza müdürü ile görüştüğümde, beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Daha sonra da müşteri kendi açtı ve kendi hatası diyerek yorum yaptılar. Özellikle mağaza müdürü hanımefendinin alaycı, gereksiz özgüvensiz yaklaşımı ve üslubu çok çirkin. Personelden kaynaklı hatayı müşterinin üzerine yıktığı gibi, bilirkişilik ve uzmanlık inceleme işlemlerini de mağazada yapıyor. Koçtaş gibi bir firmaya bu yaklaşım gerçekten yakışmıyor.
Merhaba Murat Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
T**** beye ilgisi için çok teşekkür ederim
