to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden Marshall marka plastik iç cephe boyası satın aldım (Sipariş No: 1081060171, Fatura No: dym202*****03243). Ürünün tanıtımında sitede açıkça “silinebilir” özellikli olduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek antre ve çocuk odasını boyattım, boyanın yaklaşık yarısı kullanıldı.
Ancak Marshall müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aldığım ürünün silinebilir özelliği olmadığını öğrendim. Yani Koçtaş web sitesindeki ürün bilgisi, üretici firmanın verdiği bilgiyle tamamen çelişiyor. Müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendiren bir ürün tanıtımı kabul edilemez. Ben bu ürünü özellikle silinebilir özelliği için tercih ettim ve şu an hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdurum.
Koçtaş’ın kendi sitesinden şikayet oluşturmama rağmen, bu kadar açık bir hata karşısında hâlâ net bir çözüm sunulmamasını da anlayamıyorum. Yanlış/yanıltıcı ürün bilgilendirmesi nedeniyle kullanılan boya da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini ve web sitesindeki hatalı bilginin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili yetkiliye; 01.03.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden, Koçtaş güvencesiyle satışa sunulan Dekorex markasına ait üç adet mobilya ürünü satın aldım. Sipariş oluşturulurken tarafıma verilen bilgiye göre ürünlerin 24 Mart 2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün itibarıyla, arad...
Koçtaş web sitesinden 16.08.2023 tarihinde bir ürün aldım. Ürün klozet kapağıydı, ürünü inceledikten sonra menteşelerinin ince olduğunu, takarsam ihtiyacımı karşılamayacağını fark edip ~jelatinini dahi sökmeden~ 18.08.2023 tarihinde iade talebi başlattım. Önce ben sisteme iade için fotoğraf yükledi...
Koçtaş Online’dan aldığım bank mobilyanın iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüştü. Yaklaşık üç-dört haftadır iade işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Horoz Lojistik, beni hiç aramamasına rağmen “ulaşamadık” bahanesiyle iade kargo kodumu iptal etti. Bunun üzerine tekrar Koçtaş çözüm merkezine ...
Koçtaş firmasının online sitesinden A******** Tedarik Hizmetleri satıcısı tarafından sipariş ettiğim makyaj masası ürünü, geldiğinde ayrıca Koçtaş firmasından satın aldığım montaj hizmeti ile kurulumu yapılırken ürünün online sitedeki gibi olmadığını ve ürünün parçalarında (vida yerlerinde, delikler...
06.04.2023 tarihinden Koçtaş'ın web sitesi üzerinden sipariş verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. 25 gün olmasına rağmen hala para iadesi...
Yorumlar