to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Web Sitesinde Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım
05.11.2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden Marshall marka plastik iç cephe boyası satın aldım (Sipariş No: 1081060171, Fatura No: dym202*****03243). Ürünün tanıtımında sitede açıkça “silinebilir” özellikli olduğu yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek antre ve çocuk odasını boyattım, boyanın yaklaşık yarısı kullanıldı.
Ancak Marshall müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aldığım ürünün silinebilir özelliği olmadığını öğrendim. Yani Koçtaş web sitesindeki ürün bilgisi, üretici firmanın verdiği bilgiyle tamamen çelişiyor. Müşteriyi bu şekilde yanlış yönlendiren bir ürün tanıtımı kabul edilemez. Ben bu ürünü özellikle silinebilir özelliği için tercih ettim ve şu an hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdurum.
Koçtaş’ın kendi sitesinden şikayet oluşturmama rağmen, bu kadar açık bir hata karşısında hâlâ net bir çözüm sunulmamasını da anlayamıyorum. Yanlış/yanıltıcı ürün bilgilendirmesi nedeniyle kullanılan boya da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini ve web sitesindeki hatalı bilginin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sefa Mehmet B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu da ürün açıklaması. Şu an sitenizde düzeltilmiş durumda.
