Koçtaş Ve Burkan Arasında Kalan Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

30 Kasım’da Koçtaş üzerinden Burkan marka yem karma makinesi siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 15 gündür “kargoda” görünüyor, son 4 gündür ise sadece aktarma merkezinde görünüyor; ancak ne kargo hareketinde bir ilerleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde Burkan firmasına yönlendirildim. Ancak Burkan ile de bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım. Koçtaş tarafı siparişin sorumluluğunu almıyor, adeta başından savar gibi davranıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunmuyor.

Ürünün bir an önce elime ulaşmasını ya da en azından kargonun durumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadık, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.