to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Üyelik Girişi Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Koçtaş’ın hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde üyelik girişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 aydır, kayıtlı cep telefonu numaram olan 0505***74** ile giriş yapmak istediğimde “Cep telefonu zaten kayıtlıdır” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle yeni üyelik de oluşturamıyorum ve mevcut hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu problem her giriş denememde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hala devam ediyor.
Giriş sorunumun bir an önce çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alev A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş çözüm merkezine bağlanmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Otomatik sesli cevap var her şeye link yolluyor. Sorunumu link ile çözebilsem zaten gerçek müşteri temsilcisi ile görüşmeme gerek kalmazdı. 6 kez aradım nihayet 2 kez görüştüm. 1. Danışman yeni cep telefon numarası ile deyin diye komik bir çözüm sundu. Üyelik için yeni hat mı alacağım? Diğeri ya üstüme kapattı ya da hat kesildi. Web üzerinden canlı destek yine telefon ile arayın diyor. Bu kadar asit bir konuyu çözemiyorlar. Rezalet gerçekten
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
