Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:34097077

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sercan

Koçtaş

31 Ekim 2025 09:26

167

27.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Latte Bolero model mutfak bataryası satın aldım. Siparişim 14 gündür "Siparişiniz alınıyor" şeklinde gözüküyor ve henüz teslim edilmedi. Ürünü Koçtaş Kartal mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 1079916162.

Mutfak bataryam bozuk olduğu için ürüne acil olarak ihtiyacım var. Ancak hem siparişin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda amatörce ve yetersiz cevaplar almam nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya bilgilendirme de yapılmadı.

Koçtaş gibi güvenilir bir markadan bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin acil olarak teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Kasım 2025 06:57

27.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Latte Bolero model mutfak bataryası satın aldım. Ürünü daha önceki şikayetimden sonra teslim alabildim, ancak bu kez de 1400 TL tutarındaki montaj hizmeti ücretimin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. İstanbul’daki adresime teslim edilen siparişimde, montaj hizmetini iptal etmeme rağmen 7 gündür ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyorum.

Bu süreçte hem telefonla hem de internet üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Koçtaş ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağduriyetim devam ediyor.

1400 TL tutarındaki montaj hizmeti ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Koçtaş

31 Ekim 2025 09:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Sercan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Sercan

10 Kasım 2025 15:54

Ücret iadem ile ilgili halen bir aksiyon alınmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Hicran

Koçtaş

28 Ağustos 2025 14:41

642

17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...

Muharrem sonuçtan memnun

Çözüldü

Koçtaş Ve Visasconcept: Müşteri Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Muharrem

Koçtaş

04 Aralık 2024 19:36

970

13.11.2024'de 1059510*** sipariş numarası ile Koçtaş mobil uygulamadan 320 cm hazır mutfak dolabı sipariş ettim. Siparişin tahmini teslim tarihi siste...

Koçtaş Ve Visasconcept: Müşteri Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Koçtaş'tan Sipariş Verdim, Ürün Hala Yok

Turgay

Koçtaş

12 Kasım 2024 12:06

355

17 Ekim'de Koçtaş'ın internet sitesinden mutfak su bataryası siparişi verdim. 12 Kasım oldu, hala verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bir cevap alamadım. Genel merkezi aradım, oradan da bir cevap alamadım. Mağdur oldum, yalnız bu mağduriyetimi giderecek bir yetkili bulamı...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş'tan Para İadesi Sorunu: Uzayan Bekleyiş

Ali

Koçtaş

20 Ocak 2025 14:15

287

"Şirketin bir tarafında işini yapmayıp aylarca mağdur eden personeller, diğer tarafta sosyal medya tarafında inanılmaz destek sağlayıp onların hatasını düzeltenler. Sayın firma yetkilileri işini yapanların üçte biri kadar özveri sahibi olacak şekilde Müşteri hizmetlerini revize edebilirseniz inanıyorum sorun kalmayacaktır. Şikayetvar'a ayrıca özellikle teşekkür ediyorum Aylardır devam eden mağduriyetimin 2 günde giderilmesine vesile oldular"

Koçtaş'tan Para İadesi Sorunu: Uzayan Bekleyiş

İsmail sonucu yetersiz buldu

Koçtaş Online Alışveriş Urunu Göndermiyor

İsmail

Koçtaş

01 Kasım 2023 09:35

1.009

Koçtaş'tan bir banyo bataryası siparişi verdim. Bundan tam on bir gün önce 30 Ekim de kargoya verilir. yazıyordu. Ben de şaşırdım neden Koçtaş bu kadar geciktiriyor diye alırken dikkat etmemişim meğerse malum firmalar gibi Koçtaş da başka firmaların satışına izin veriyor. Muş yani ben farklı bir fir...