Koçtaş Promo Sütunlu Matkap Aşırı Isınma Ve Koku

Çağrı merkeziniz 21 iş günü içerisinde cihazın servisten ne sonuç verileceğini ona göre hareket edileceğini söyledi benim işletmem şu an duruyor imalat yapamıyorum sıfır aldığım ürün ilk çalışmada sorunlu çıkıyor elimde yedek cihaz yok bir an önce iade edilmesini istiyorum zaten bu üründe araştırmalarım sonucu aynı ısınma şikayeti ile birçok ürün iade edilmiş hızlı bir şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum tamiri veya değişimi istemiyorum

Koçtaş dan hiçbir dönüş olmadı ben Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığım halde yine net bir cevap yok ürün servisteymiş servisten gelecek cevaba göre bana dönüş yapacaklarmış sıfır ürün ilk çalıştırmada aşırı el değmeyecek şekilde motor ısınması ve koku sebebiyle servise gönderildi araştırmalarım sonucu bu ürün kronik sorunlu galiba birçok kişi iade etmiş 3 gün içinde sonuçlandırmış Koçtaş yüzünden şu an işlerim aksıyor bir an evvel iademin yapılmasını bekliyorum

Servisten ürün geldi profesyonel kullanıma uygun değilmiş ara ara dinlendirerek çalıştırmak gerekiyormuş üründe hiçbir problem yokmuş 10 dakika çalıştırmak boşta altında iş yokken bile el değmeyecek şekilde ısınan motoru bir de dinlendirerek çalıştıracakmışım ürünü teslim almadım tekrar servise gönderilip gerekenin yani iademin yapılmasını talep ettim bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları ile devam edeceğim yoksa Koçtaş bu sorunu çözemeyecek

Ürün 2nci defa tekrar servise gönderildi 30 gün sonra geldi yine profesyonel kullanıma uygun değil cihazda hiçbir sorun yok diye rapor yazılmış madem bir sorun yok 30 gün ne diye serviste bekliyor ilk servise göndermede 7 günde geldi şimdi 30 günde kasıtlı olarak yani bir daha servise gönderilmesin diye bilerek geç geldiğini düşünüyorum gönderdiğim de 3 günlük sıfır cihaz şimdi geldi tanınmayacak halde her yeri paslanmış motor koruma kapağı kırılmış üst koruma kapağı yamulmuş aşağı yukarı hareket ettiren kol yamulmuş Koçtaş personeli servise kargo ile gidip geldiği için olduğunu söyledi bu arada Koçtaş müşteri memnuniyetini o kadar önemsiyorki ne mağazasında yetkili biriyle görüşebiliyorum ne de buradan bir dönüş yapan var cihaz 5yil garantili iademi yapmadıkları sürece 5 yıl garantisi bitene kadar servise gider gelir