to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online’da Vivense Çalışma Masası Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcısı Vivense olan Vivense Font çalışma masasını sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 23–28 Eylül tarihleri arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “kargoya verilecek” şeklinde net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Bu belirsizlik ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle aldığım üründen ve firmadan oldukça pişman durumdayım.
Sipariş numaram 1104831642’dir. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba Merve Eraslan Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
