Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Müşteri Taleplerini Yok Sayan Firma ve Ekstra Ücret Şoku

ID:33113218

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Müşteri Taleplerini Yok Sayan Firma ve Ekstra Ücret Şoku

Süleyman

Koçtaş

21 Temmuz 2025 20:08

473

10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım banyo dolabı için firma tarafından bana uygun tarihler yerine, kendi planlarına göre nakliye ve montaj günü verilmiştir. Nakliye için 17 Temmuz, montaj için ise 24 Temmuz gibi ayrı günler belirlenmiş, bana dayatılmıştır.

17 Temmuz’da özel ve önemli bir sebepten ötürü evde bulunamadım. Zaten saati de onlar belirlemişti. Nakliye ekibi gelmeyince beni arayacaklarını söylediler fakat 21 Temmuz itibariyle hâlâ arayan soran olmadı. Bu nedenle ben kendim aramak zorunda kaldım.

Görüşmede, yeniden nakliye için ancak 31 Temmuz’da uygun olduklarını, montaj için de Ağustos ayına bir tarih verebileceklerini, dahası tekrar nakliye hizmeti için 1000 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak, kendi düzenini müşteriye dayatmaya çalışan bu anlayışı kabul etmiyorum. Bu saatten sonra ürünü iade edeceğim. Ben bu firmaya muhtaç değilim, alternatifler çok. Asıl onlar müşteriye muhtaç. Bu zihniyetin düzelmesi için bu şikayeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

Koçtaş

22 Temmuz 2025 09:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Ve B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini B.şlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Süleyman

30 Temmuz 2025 23:59

Benimle iletişime geçmeyin sizinle bir bağım olsun istemiyorum artık. Çalışma politikalarınızı gözden geçirip bir çalışma başlatın. Aksi takdirde her geçen gün negatif bir grafik seyredeceksiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mekastas sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Destek Sağlayamama Müşteri Memnuniyetinden Uzaklaşma

Mekastas

Koçtaş

28 Ağustos 2023 15:17

410

Banyo dolabı almıştık. Montaj yeri uzak olduğu için montaj ve bakliye hizmetinden yararlanamadık. Aynı üründen yan dairede oturan yakınımız da tercih edip almış. Onda da mesafe sınırın dışında olduğu için 700 TL fark ile nakliye+montaj yapılabileceği belirtilmiş, kabul etmiş siparişi geçmiş. Buraya...

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Ankara Eryaman Şube

Öznur

Koçtaş

29 Mart 2024 13:27

1.319

"Oluşan sorun karşısında bana destek olan arkadaşlara teşekkür ederim."

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Kostas Ve Rezil Olma

Veysel

Koçtaş

30 Ağustos 2024 01:28

1.426

Koçtaş firmasında 2 adet banyo dolabı takımı aldım. 29.08.2024 tarihine saat 17-19 arasına randevu verdiler. Buraya kadar her şey normal. Asıl film bundan sonra başlıyor. Şimdi madde madde anlatıyorum. 1- Randevu saati en erken 17 olmasına rağmen saat 13:30'da geldiler. Bu saatte gelecekseniz neden ...

2 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mı Bir Daha Asla...

Serdar

Koçtaş

08 Ağustos 2023 19:54

505

17.06.2023 tarihinde Koçtaş Viaport mağazasından banyo dolabı takımı aldım. Nakliye ve montaj dahil fiyat ödedim. 3 hafta içerisinde gelip kuracaklarını söylediler. Fakat 6 hafta geçti hiçbir şey gelmedi. Gidip sorduğumuzda herkes bir haber. Bir de fiyatın arttığını falan söylediler. Biraz tartışmad...

1 Destek

Koçtaş Mağduriyet Ve İlgisizlik

Aylin

Koçtaş

16 Kasım 2023 12:50

556

Merhaba, yaklaşık 10 gün önce Koçtaş Kartal mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Montaj ve nakliye hizmeti mağazaya aitti. Mağazadan, ürünün Şişli Koçtaş mağazası tarafından teslim edileceği ve teslimatın 15 Kasım'da yapılacağı bilgisi verildi. Teslimattan iki gün önce, montajın 15 Kasım saat ...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş banyo dolabı Koçtaş dolap Koçtaş montaj Koçtaş müşteri Koçtaş nakliye Koçtaş talep Koçtaş çalışan

Benzer Şikayet Yaz