to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal Koçtaş'tan 5 adet kapı, bir de petek aldım ve bu ürünlerin cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi. Kapılar ile ilgili net ölçüye baktığımda, yan kasalardan 5 cm kısaltılması gerektiğini fark ettim. Bunun için mağazayı aradım, müşteri hizmetleri 'aktarıyorum' diyor fakat telefon açılmıyor. Sonra tekrar tuşlama yapıyorum, 'geç kaldınız' diyor ve hattan düşüyorum. Tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri 'yakın bir birime aktarıyorum' dedi, tamam dedi ve telefonu açan kişi ya gerçekten sorunlu biri ya da benimle dalga geçti. Ben ne sorduysam kendi cevabını tekrarlayıp durdu. Sesli yanıt misali konuştu, sonra da telefonu yüzüme kapattı. Böyle büyük bir firmada yaşadığımız olaya bakın, buradan yöneticilerine soruyorum: Koçtaş'ı tercih ederek hata mı ettik acaba?
Koçtaş almış olduğum banyo dolaplarının montajı konusunda saat 13-15 arası adresinizde olacağız diye mesaj atılmasına rağmen hiçbir bilgi vermeden saat 16 ya kadar beni beklettiler. Ben arayıp soruncada sizi arayacaklar arkadaşlar dediler. Saat 17.30 da siteye geldiler ama bu saatte çalışmaya izin v...
Koçtaş Kartal'dan parke, kapı gibi birçok işlem yaptım. İşlemlerim kasada dört kez iptal oldu. Tek tek saatlerce hepsini geri almak durumunda kaldım. En son gene iptal olunca bağırdım ve müşteri ilişkilerindeki bayan işlemleri ben gitmeden yaptı. Faturaya baktığımda iki kapıdan birini daha pahalı ol...
14 Şubat 2025 tarihinde 1066304103 sipariş numaralı 2 adet biri 87cm biri 77 cm lik kapı sipariş ettim. 20 şubatta evime ulaştı. Fakat iki kapıda 87 cm olarak geldi. Bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım onlarda değişim için talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapacakları...
28 Şubat tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden banyo dolap seti aldım. Ödeme yaptım ve en fazla 40güne ürünlerim teslim olacağı söylendi. 28 martta ürünlerimin hazır olduğu ve bir gün sonrasında teslim olacağı mesajını aldım. Ona göre banyodaki dolabımı gönderttim. Ancak bir sonraki gün, dolapların eks...
Koçtaş'ın internet sitesinden 15.09.2023 tarihinde katlanır kapı satın aldım. Yaklaşık beş ay kadar kullandıktan sonra kapının katlanmasını sağlayan plastik şeritlerden birisi yırtıldı. Buraya kadar sorun yok, belki biz çok fazla kullanıyoruzdur, ondan yırtılmıştır diye düşünerek Koçtaş'ın çağrı mer...
Yorumlar