to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Yenibosna mağazasından satın aldığım montaj hizmetini, montaja gelen ustalar uzatma kablosu ve şarjlı hiltileri olmadığı için yapamayacaklarını söylediler. Mağazayı aradığımda, prosedürün bu şekilde olduğunu, sözde montaj ekibinin aletlerinin olmadığını ve çözüm üretemeyeceklerini belirttiler. Ancak mağazadan satın alım işlemi sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ben Ankara'da ikamet ediyorum. Buna nasıl bir çözüm bulabiliriz, ben kendim kabloyu temin edeyim, yapsınlar dediğimde ustalar adrese geldi fakat tekrar geri döndüler. Tekrar gelirlerse yeniden montaj ücreti talep edeceklerini ilettiler. İade istediğimde ise mail order üzerinden iade yapılamayacağını, mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Çözüm bulunamıyor. Çok mağdur bırakıldım. Sözde kurumsal bir firma olan Koçtaş çözüm üretemiyor, her durumda kendi çözüm odaklı düşünüyor, hiçbir şekilde müşteri düşünülmüyor.
Bayrampaşa Koçtaş'tan 09.09.2023 tarihinde nakliye ve montaj dahil 9.664,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım parkeler içim montaj hizmeti de satın aldım. 15.09.2023 tarihinde saat 14.00 gibi montaj için Koçtaş'tan bir bey geldi. Tamamen boş olan daireyi parke döşenecekti. Dairenin elektriği ka...
Ankamall Koçtaş'tan şarjlı Bosch vidalama makinesi aldım. Aldığım zaman Koçtaş mağaza içinde iki bataryasını denedim, bataryanın birinde hiç şarj yoktu. Bu nedenle personelden başka bir ürün istedim. Personel, 'Şarjlı başka ürünümüz yok. Şarj edince kendine gelir.' diyerek benimle alay edercesine ko...
Böyle bir şey ilk defa yaşıyorum. Koçtaş firmasından aldığım ürünü kendi ustama kurdurdum ürünün her yeri hasarlı ve muhtemelen bir yerden iade gelmiş bana göndermişler çünkü normalde boş gelen vida yerleri bazılarında dolu geldi yani monte edilmiş parçalanmış iade edilmiş bana gönderilmiş. Koçtaş m...
Yenibosna Koçtaş'tan aldığımız dolap, reyondaki çalışanın ekrandan yanlış ürünü seçmesi sebebiyle yanlış geldi. Koçtaş, kendi çalışanının müşteriyi mağdur etmesini ve bu durumu kabul etmesine rağmen değişim sürecini türlü bahanelerle sürekli olarak ileri bir tarihe erteleyerek müşteriyi mağdur etmey...
Yorumlar