to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde 1088147056 numaralı siparişimle Lova Slim Soft yatak satın aldım. Ürün sayfasında en geç 26 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 10 Mart olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm; yaklaşık 7–8 kez aramama rağmen, her seferinde “satıcının gün içinde tarafıma kargo takip numarasını ileteceği” söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün kargoya verilmiyor. Sebebi ile ilgili bir açıklama yok 21 şubatta sipariş verilen ürün 10 Mart tarihi itibariyle halen daha gönderimi yapılmadı gerçekten pişman eden bir süreç kimse konuya hakim değil çözüm desteği sunabilecek lerini zannetmiyorum.
Merhaba Fırat Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünün kargolama yapıldığı belirtildi ama ürün geldikten sonra nihai gelişmeyi aktarıyor olacağım
Parasını ödediğim ürünü çok geç bir tarih ile gönderimini yaptığı için teşekkür etmeyeceğim. Ortada teşekkür edilecek bir durum söz konusu değil.
