to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Gaziemir'de Gruss Mangalı Kısa Sürede Küflenerek Ayıplı Çıktı
Koçtaş Gaziemir mağazasından 2025 yılının sonunda Gruss marka bir mangal satın aldım. Ürünü bahçede kullandık, kullanmadığımız zamanlarda da kendi kılıfını takarak, su geçirmeyecek şekilde korunaklı biçimde muhafaza ettik. Buna rağmen yaklaşık 7 ay içinde mangalda ciddi küflenme oluştu.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Koçtaş Gaziemir mağazasına başvurduğumuzda, küflenmenin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ürünü bahçe kullanımına uygun ve kılıfıyla birlikte, olması gerektiği gibi kullandığımız için bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Dış mekan için satılan bir mangalın bu kadar kısa sürede küflenmesi ve ardından da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi bana göre hiç adil değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Gruss marka mangalın iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Murat Can D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Boyası atan ve daha sonrasında Küflenen parça onarıldı ya da değiştirildi güzelce paketlenip adresime teslim edildi
