to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Garanti Kapsamındaki Ürünü Tamir Etmiyor Ya Da Değiştirmiyor
Eşim ile beraber aldığımız 1030052895 sipariş numaralı Koçtaş garanti kapsamındaki bir ürünü tamir etmeyi ret ediyor. Onun yerine geçen yılın satın alma fiyatı üzerinden geri ödemeyi ve + 250 TL hediye çeki vermeyi istiyor. Bu kabul edilebilir değildir. Geçen yıl fiyatları ile bu yıl fiyatları arasında 3 kat fiyat farkı yaşanmaktadır. Garanti kapsamındaki bir ürünün tamir olamıyorsa birebir yenisi ile değişmesi gerekmektedir. Bu yazdıklarımı yazılı istediğimde ise bunu yazılı veremeyeceklerini dile getirdiler. Bu konuların resmi yazı ile sabitlenmesini istemiyorlar.
Merhaba Zehra Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Lütfen atacağınız somut adımarı buradan yaznız. Telefonda yapılan teklifler ile garanti kapsamı konsepti birbirine uymuyor. Garanti prosedürü dışı bir iş akışı gerçekleştiriliyor.
19 Nisan 2024 itibariyle henüz ürünü iade alır ya da tamirini yapar nitelikte bir teklif ulaşmadı. Oysa ürün 2 yıl garanti kapsamında...
