Yataş Yastıkta Tanımlanamayan Sağlık Tehlikesi Ve İade Talebi

Nisan ayında annem tarafından Viaport Asia Yataş şubesinden üç adet Visco Therapy Free yastık ve bir adet bambu yorgan satın alındı. Yastıklar dışı kılıflı ve fermuarlı olduğu için, yüksekliğini azaltmak amacıyla önce bu fermuarlı kılıfı açtık. Ardından iç kısımda overloklu bir bölüm olduğunu gördük ve bu overloklu kısmı keserek iç dolgudan parça çıkardığımızda, ne olduğu belli olmayan, insan sağlığını tehdit edebileceğini düşündüğümüz parçalarla karşılaştık. Görsellerde de görülebilecek bu manzara karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve ciddi bir sağlık endişesi yaşadık.

Durumu fark ettiğimiz anda Viaport Asia Yataş mağazasına giderek konuyu ilettik ve mağazada yerinde bir dilekçe yazarak resmi olarak şikayetimizi bildirdik. Ürünleri iade ettik ve bu süreçte hem mağazanın hem Yataş’ın konuyu ciddiyetle ele almasını bekledik.

Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ev tekstili ürünleriyle ilgili kendilerinin hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece mağaza ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Tüm süreci mağaza üzerinden yürütmemize rağmen şu ana kadar tarafımıza tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Toplamda bambu yorgan da dahil 4.099 TL, yalnızca yastıklar için ise 1.908,81 TL tutarında ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. İnsan sağlığını bu kadar yakından ilgilendiren bir konuda, Yataş gibi kurumsal bir markadan hem ürünlerin içeriğiyle ilgili detaylı ve ikna edici bir açıklama hem de yapılan ödemenin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyoruz. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kalite kontrollerinin yapılarak tarafımıza bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.