to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Garden Yandan Kollu şemsiye krem ürününün içerisinden montaj vidaları çıkmadığı için, yani ayıplı ve eksik ürün gönderildiği için, 04.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Koçtaş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve direkt olarak iade işlemine yönlendirildim.
08.08.2025 tarihinde ürün Koçtaş’a ulaştı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Ürün bende olmadığı gibi, param da tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde konunun bir sonraki birime aktarılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
İade talep numaram: 10764002, iade kargo kodum: 6100355317, sipariş numaram: 1074853881’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
1031601704 sipariş numarası ile04.05.2023 tarihinde internet sitesinden online alışveriş ile gerçekleştirdiğim garden yandan kollu şemsiye (hala ürün etiketi uzerindedir) kullanım amaçlı ilk açılış sırasında mekanizmasındaki kollardan biri bağlantı noktasından kırıldı. Konu ile ilgili 26-07-2023 tar...
23 Haziran 2024' te Koçtaş tan 1051606446 sipariş numarasıyla bir plaj şemsiyesi sipariş ettim fakat yanlış ürün sipariş ettiğimi sonradan fark ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra da MNG Kargo ile iade ettim. İade ettiğim ürün 4 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş depoya ulaştı ve iade süreci başlatıldı. Bu...
Yorumlar