to read complaints and reviews, or file yours. 
16/6/2023 tarihinde 1033556166 sipariş no ile Koçtaş'tan Falez aldım. 364.95₺ ye formeya Pamukkale tedarikçi firması bana 29/06/2023 tarihinde siparişiniz hazırlanıyor diye bildirim gönderdi. 21/06/2023 tarihinde resmi sitelerinden ürünün hala kargoya verilmediğini söyledim. Pardon unutmuşuz yarın kargoda dediler. 22/06/2023 tarihinde tedarik edemiyorsanız iptal edelim dedim. Formeya bana ürünün kargoya verildiğini bizi evde bulamadıklarını söylediler.
Ben Kuşadası'nda oturuyorum bir gün önce kargoya vermeyi unuttuk demişlerdi. Formeya firmasında muhatap bulamadık. Ürün elimize geçmediği için iptal hakkımız yok, ürünü kargoya vermediler çünkü bana ne kargodan ne de Koçtaş beden formeya'dan kargo bilgileri gelmedi. Bu yazışmalar mail yolu ile yapılmıştır. Bunun üzerine Koçtaş'a müşteri hizmetleri ile defalarca konuştuk, ne paramızı iade ediyorlar ne de malımızı.
Koçtaş müşteri hizmetleri bize 8267485 numaralı başvurunuz incelenmekte diyorlar. Koçtaş gibi köklü bir firma bu kadar basit ve bariz sorunu çözemiyor, hayret. Konuşmalar kayıt altındadır. Gerekirse yasal yollara başvuracağım. Numarada ikinci taksiti de aldılar.
10.09.2023 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından (1036576428 numaralı sipariş) 2238,75 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bazıları özensiz bir şekilde paketlenerek (porselen olmasına rağmen) eksik ve paslı (metal havluluk) gönderildi, bazıları da güya kargoda kaybolmuş. Tuvalet fırçasının sapı yo...
1035860935 sipariş numarası ile 22.08.2023 tarihinde gece 2 adet kamp sandalyesi aldım. Sabah uygulamadan baktığımda kargo teslim edilmiş gözüktü ve şaşırdım bu hıza. Eve geldiğimde ürün yoktu ve müşteri hizmetlerini arayıp ürünü teslim almadığımı ilettim ve dönüş yapılacağı iletildi. ( Tabii ki dön...
16 Ağustos 2023'de 1035623404 sipariş numaralı Koçtaş online dan bir ürün sipariş verdim. Ürünü 18 Ağustos da Sürat Kargo bana teslim etmeden kapıyı fırlatıp atarak çekip gidiyor ve ürünü teslim aldığımda ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istedik ve Müşteri hizmetleri Koçtaş'ın...
Koçtaş' tan 11/04/2023 tarihinde 1030837010siparişle planya satın aldım. Firma ilgili ürünü kargoda kaybetmiş ve 25/04/2023 tarihinde Koçtaş Dalaman (mağaza internetten alındığı için biz hiçbir şey yapamıyoruz diyerek her seferinde elim boş döndüm. Birbirlerini arayacak ne telefonları var konuşabile...
Koçtaş internet sitesinden 27.07.2023 tarihinde 1034750664 sipariş no ile bir ürün satin aldım. Ürün 29.07.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün 7 iş günü içerisinde Sendeo kargo firmasına adresten teslim alınacağı bilgisi çıktı. Aradan 7 iş gü...
Yorumlar