Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35460269
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Makyaj Masası Ve Geciken Kurulum Şikayeti

profile
Serkan
Koçtaş
15 Mart 15:09
94
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü.”

Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj masası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Koçtaş’ın yönlendirdiği kurulum ekibini aradık ve ekip eve gelerek ürüne baktığında makyaj masasının kırık olduğunu tespit etti. Kırık olduğunu gördükten sonra yeni ürün isteyeceklerini, yeni ürünle birlikte tekrar gelip kurulumu yapacaklarını söylediler.

O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti. Bu süre içinde defalarca Koçtaş ile iletişime geçtim, her seferinde “Bu hafta geliyor.” denmesine rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Sürekli aynı sözler verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve hâlâ kırık ürünle ve yapılmayan kurulumla mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Koçtaş’ın, en geç bir hafta içinde sağlam makyaj masasını tarafıma teslim edip kurulumunu eksiksiz biçimde gerçekleştirmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde ürün teslim edilip kurulmazsa, ödediğim bedelin ve alınan kurulum hizmeti ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
15 Mart 15:13 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Serkan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Serkan
Serkan
25 Mart 16:07

İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Masamın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

profile
Tufan
Koçtaş
06 Şubat 17:52
133

Koçtaş’ın internet sitesinden 24 Ocak’ta bir adet masa siparişi verdim. Sipariş numaram 1086413800. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi de yaklaşık 23.000 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor o...

koctastan-masamin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmemesi-1.jpg
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

profile
Efe
Koçtaş
30 Ekim 2025 14:13
282

19 Ekim tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 1080066427). Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimatın Ceva aracılığıyla yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir gelişme olmadı...

1 Destek

Kurulum Yapılmayan Mutfak Dolabı Ve Saygısız Yaklaşım

profile
Buse
Koçtaş
23 Aralık 2025 23:36
236

Koçtaş Adapazarı şubesinden yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı satın aldık. Ücretini ve kurulum bedelini peşin olarak ödedik. Satın alırken bize mutfak dolabının en geç 1 hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Ürün teslimine geldiklerinde mutfak...

Kurulum Yapılmayan Mutfak Dolabı Ve Saygısız Yaklaşım

Koçtaş'tan Makyaj Masası Siparişi Gecikmeli Ve Teslim Edilmedi

profile
Bahar
Koçtaş
12 Ocak 14:46
156

27 Aralık 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Koçtaş mağazasından yaklaşık 4.500 TL tutarında bir makyaj masası satın aldık. Ürün mağazada olmadığı için başka bir mağazadan sipariş verebileceklerini söyleyip bizden ödemeyi aldılar. Aradan on beş gün geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir somu...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş iade Koçtaş kart Koçtaş masa Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz