to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025 Cumartesi günü Kırklareli Minimall AVM Koçtaş mağazasından Adore marka kitaplık siparişi verdim. Ürünüm 08 Eylül 2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edildi. Kitaplığı teslim aldığımda, büyük yan parçalarının ikisinin de kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve bana iade kodu kısa mesajla iletildi. Kırık parçaların fotoğraflarını da Koçtaş ile paylaştım.
12 Eylül 2025 Cuma günü ürünü kargoya teslim ettim ve 15 Eylül 2025 Pazartesi günü DHL firması aracılığıyla Adore firmasına ulaştı. Sipariş numaram: 1077234325. Ücret iadesi için beklemeye başladım. Koçtaş müşteri hizmetlerinden, ürün Adore firmasına ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde inceleme yapılacağı ve ardından ücret iadesi için kod gönderileceği bilgisi aldım. Ancak 22 Eylül 2025 Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hala ücret iadem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Toplamda 3 kez Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde incelemenin devam ettiği, talebimin alındığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Adore firmasından ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
02.04.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 1068826952 numaralı sipariş oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra ürüne ihtiyaç kalmadığından paket açılmadan iade talep ettim. Koçtaş, sistem üzerinden Aras Kargo 111111111 iade kodunu tarafıma iletti. Kargo şubesi kodun hatalı olduğunu belirtti...
17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...
Koçtaş internet mağazasından 25 Kasım 2024 tarihinde alışveriş yaptım Sipariş numarası 1061283507 dir. Almış olduğum ürünün bir büyük ölçüsünü almak i...
Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...
Yorumlar